網民留言:火車票退票收費標準還可進一步降低優化

2019-10-03 09:00 來源: 中國政府網
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歌唱祖國:總理,您好。乘坐火車是我國居民跨城市、跨區域出行的主要方式之一。近年來,隨著國家“放管服”改革的深入推進,群眾享受到的鐵路公共服務也越來越便捷和優化。建議在當前簡政減稅降費的政策大背景下,鐵路行業主管部門和相關企業能對火車退票收費標準進一步優化。比如現行火車退票收費標準是按開車前48小時以上、24小時至48小時和不足24小時分別收取5%、10%和20%的退票費。主管部門和企業可結合運用“互聯網+”和大數據等現代技術手段,密切跟蹤乘客退改簽頻次等信息,分析研判是否為惡意擾亂市場秩序和違法違規倒票盈利等行為,建立相應“黑名單”制度和有效懲戒機制,形成有效震懾,將惡意退票的生存空間壓到最小。同時,本著利企便民原則,研究進一步降低火車退票收費標準,充分體諒包容部分乘客因合理正當原因的退票行為,讓群眾有更多降費獲得感。

2019-10-03
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